ECに特化したAIチャットボット「接客のプロAI」

接客のプロAIとまったく同じシステムを利用した企業で問い合わせ対応にかかる時間を最大50%削減した事例があります。また、AIによるスムーズな対応で「顧客満足度が向上した」というデータもあります。AIを活用することで接客品質に個人差がなくなることも顧客満足度の向上につながるのだと思います。AIチャットボットの導入には、デメリットがないため、試してみる価値は十分にあると思います。

もちろん変更可能です。ご希望されるイラストや写真などお好きなイメージに変更可能です。また、キャラクターの話し方や語尾なども好きな表現に教育することができます。

接客のプロAIは「会話型AI」として、最新のChatGPTなどのAIがお客様からの質問にリアルタイムで回答することができます。他社サービスと大きく違うのは「AIの育成から管理までマフーテクノロジーズが代行する」ことにあります。そのため、管理画面でAIの設定やナレッジの更新を行う必要が一切ありません。メンテナンスフリーでありながらも、導入コストが業界最低水準であることも接客のプロAIの魅力だと考えています。

接客のプロAIは、どんなECサイトにも導入することが可能です。導入方法は「HTMLのコード（script)」を一行、ECサイト内にコピペしていただくだけです。HTMLコードを追記できるECシステムであれば、どんなECサイトでも導入できます。 スクリプトコードが記載できるプランであれば、楽天市場やYahooショッピングにも導入することができます。

最新のAIエンジンを搭載した会話型AIチャットボットを業界最低コストで導入できるだけでなく、AIの育成をECのプロフェッショナルが直接AI教育を実施し続けることです。接客のプロAIを導入した後でも、AIの対応状況を確認、監視し、改善するべき時にしっかりとAI育成を行います。接客のプロAIはスタンダードプラン、プレミアムプランともに、利用者の方が管理画面にログインする必要すらありません。最新AIを自社に導入しながらも、メンテナンスフリーでAI運用できることが最大のメリットだと考えています。

AI育成期間にもよりますが、1ヶ月程度で導入することができます。接客のプロAIの対応の設計図（プロンプト）の作成と、AI教育（ナレッジ）のための資料作成に時間が必要となりますが、テスト運用までの期間は2週間程度となります。プロンプト、ナレッジが早期作成できれば短期間での運用スタートも可能です。

接客のプロAIはお客様からの質問にすべてAIが即時自動で対応するため、手動での返信の必要はありません。ただし、LINE公式アカウントについては、AIによる自動返信だけでなく、これまで通りの手動返信も可能です。お客様とのコミュニケーションを大切にされているEC事業者の方がより効率的にLINE公式アカウントを運用していただければと思っています。

はい、本当です。
現在、チャットボットを提供しているサービスの中には月額1万円以下のサービスがありますが、それらは「シナリオ型チャットボット」のサービスとなります。「キーワード」を軸にした決め打ちの対応となるため、AIがプロンプト（対応設計図）とナレッジ（対応マニュアル）、最新情報をリアルタイム検索して対応する「会話型AI」とは大きく異なります。実際に接客のプロAIと同じ会話型AIチャットボットを導入するには、月額17万円のサービスか、初期費用33万円のサービスしか選択肢がありません。（2025年1月時点）接客のプロAIは最新AIエンジンを最低コストで導入できるサービスであると自信を持ってお伝えできます。

モニター価格（初期費用無料＋プレミアムプラン半額）で利用いただく方法は、接客のプロAI導入後のインタビューにご協力いただき、体験談をサイトに掲載させていただけることが条件となります。 （社名・お名前・お写真の掲載が可能な方が対象となります。）

EC運営者の方に特におすすめしておりますが、サービス業やその他の業務・業態での利用も可能です。特にLINE公式アカウントを利用している企業様であれば、お客様からのLINEでの質問にAIが自動対応できるようになるため、非常に利用メリットがあると思います。

AIを教育し続けることでどんな質問にも対応することができるようになります。また、答えて欲しい質問だけ答えるようにも教育できます。基本的には「プロンプト」という仕様書を元にAIの接客ルールを決めます。その後、「ナレッジ」と呼ばれる機能を使い、AIに知識を学習させていきます。弊社では、AI教育を継続的に実施していくサポート体制をご用意しております。

AIが対応できない質問の場合は、「お問合せページ」や「メールアドレス」などを案内することができます。 例えばお客様から「注文番号●●●の●●ですが、商品をキャンセルしたいです」といった具体的な質問をいただく事も想定されます。AIはECサイトの注文データを参照することはできないため、そういった個人的な質問に対してはお問合せフォームなどから連絡していただくように案内することで対応することができます。 将来的には、受注連携システムとAIが連携することで、注文のキャンセルなどもAIによって自動化される未来もそう遠くないかもしれません。

AIエージェントとしては、「ChatGPT」をはじめ「Gemini」「Claude」「Groq」などから選択する事も可能です。ただ、お問合せ対応においては、ChatGPTが非常に優れていますし、多言語にも対応していますので特にご指定がなければChatGPTで設計させていただいております。

スタンダードプラン、プレミアムプランのどちらでも最新AIが会話型チャットボットとして対応すること、複数サイトに導入可能であることに違いはありません。プランでの違いとしては、LINE公式アカウントへの連携とAI育成の対応、チャットボットの対応会話数などです。スタンダードプランはLINE公式アカウントの連携はオプション扱い(月額3万円に＋1万円)となっていますが、プレミアムプランでは標準装備となっています。これはAI教育に関わるのですが、LINEと連携することで、お客様からの質問対応が増加するため、AI教育の必要性が高まります。どちらのプランも、AI育成を完全に任せてメンテナンスフリーである点は変わりません。

途中からのプラン変更も可能です。
プランの変更を希望された翌月からご希望されるプランの機能を利用することが可能です。基本的にはAIチャットボットの性能自体はプランに関わらず同じですが、LINE連携や対応会話数、AI育成のタイミング、レポート提出の有無が異なります。 お支払い金額の変更が必要となりますので、決済の変更については担当者より改めてご案内させていただきます。

契約期間はありません。解約を希望された翌月に解約可能です。
AI市場は進化が速く、より便利で安価なサービスが登場する可能性が高いと思います。そのような場合に契約期間があると、利用者にとってデメリットになってしまうと思います。弊社では現時点では会話型AIチャットボットを業界最安水準のコストで提供していると思いますが、より安価なサービスが出現することも想定しています。接客のプロAIは「ECのプロがAI育成を代行し完全メンテフリーで利用していただけるサービス」をコンセプトとしています。EC事業者の方に管理や更新の手間なく、最新AIチャットボットを活用していただくことが目的です。

接客のプロAIの育成は、マフーテクノロジーズが行うため、お客様で管理画面を操作する必要は一切ありません。 スタンダードプラン、プレミアムプランではチャットボットの育成タイミングに違いがあります。プレミアムプランは、毎週一回、AIチャットボットの対応内容を確認し、AIが対応できなかった質問に対して、次回以降対応できるようナレッジを更新します。スタンダードプランは、この頻度が、月1回まとめて実施するという点が異なります。

対応会話数については、利用するAIエンジンによっても異なりますが、スタンダードプランであれば、月間800～1000回程度、プレミアムプランであれば月間2000～3000回程度となります。 問い合わせが多いECサイトの場合は、別途お見積りさせていただきます。

接客のプロAIは、スタンダードプラン、プレミアムプランともに、AIの育成全般をマフーテクノロジーズにて実施いたします。その為、お客様にてAIの教育や管理画面での操作を行う必要はありません。完全メンテナンスフリーで最新AIを自社ECサイトやLINE公式アカウントに導入いただけます。また、プレミアムプランの場合はAIに対してどのような育成を行ったのか、毎月一回レポートにて報告するため、来店したユーザーがどのような質問をしてどのように解決したのかを把握することができます。